Formular zur Streitbeileg

Bevor die zertifizierte Kommission deinen Streitfall untersuchen und bearbeiten kann, musst du eine Beschwerde beim Dienstanbieter (Broker) einreichen. In der Regel dauert es 14 Tage, bis dir eine Antwort und Klärung bereitgestellt wird.

Wie man eine Beschwerde einreicht Ablauf der Streitbeilegung FAQ

    Bisherige Maßnahmen

    Angaben zum Antragsteller

    * Required fields

    Details zum Streitfall

    Bitte fügen Sie so viele Informationen wie möglich hinzu, einschließlich der Art des betroffenen Produkts, der Daten, an denen das Problem aufgetreten ist, sowie Name, Adresse und Telefonnummer (falls bekannt) aller beteiligten Personen und Unternehmen, und eine Beschreibung des Problems (bitte fügen Sie bei Bedarf eine separate Seite hinzu, falls der vorgesehene Platz nicht ausreicht)

    Zusätzliche Kommentare

    Wenn Sie die Zahlung eines Geldbetrags verlangen, geben Sie bitte alle relevanten Berechnungen zu Ihrer Forderung an.

    Um einen Streitfall ordnungsgemäß einzureichen, fügen Sie bitte Kopien der folgenden Dokumente bei, damit die Kommission Ihren Fall im Detail verstehen und die Möglichkeit haben kann, Ihr Anliegen zu bearbeiten.

    Informationen, die Sie NICHT einreichen müssen:

    • Jegliche persönlichen Identifikationsdokumente (Ausweis, Führerschein, Reisepass usw.);
    • Finanzdokumente einschließlich Kontoauszüge und Kreditkarteninformationen;
    • Persönliche Kontodaten: Login, Passwort, E-Mail-Adresse.

    Denken Sie daran, dass die Kommissionsmitarbeiter keinerlei persönliche Informationen oder private Daten von Ihnen anfordern.

    Sie können *.pdf, *.doc (docx) mit einer maximalen Größe von 10 MB hochladen

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    We will contact you as soon as possible!